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Aguarde, processando!

| RJ: (21) 3952-5606 SP: (11) 3185-6976 |

Política de Cancelamento e Reembolso

1. PEDIDOS PARA ENTREGA NA FLORIDA:

Nos pedidos com entrega nos EUA mas fora do estado da Florida, você pode pedir o cancelamento do pedido com o mínimo de 3 dias úteis antes da sua data de chegada nos EUA. Nesses casos será cobrada uma taxa de 10% do valor da sua compra referente a taxa administrativa para processar o cancelamento. 

Dentro desse prazo, vamos cancelar o pedido e devolver o pagamento de acordo com as seguintes regras: 

  • Custos financeiros refrentes a cada tipo de pagamento: (i) cartão de crédito: 4,5% do valor da compra; (ii) Paypal: 6% + R$ 1,50; (ii) Boleto: R$ 18,20.
  • Além disso, serão também cobrados o custo do chip e o valor da remessa, caso exista.
  • A devolução dos valores acontecerão em prazo de no mínimo 15 dias úteis.

Se voce fez o seu pedido em data inferior a 3 dias úteis da sua data de chegada, o cancelamento está sujeito a análise e poderá ser efetuado ou não devido a questões de logistica e ativação do serviço. Vamos tentar fazer o cancelamento mas não podemos garantir. Esses eventos serão tratados caso-a-caso e as informações de atualização serão fornecidas através dos canais de contato. Se o pagamento no cartão de crédito for cancelado pelo usuário em qualquer momento após a ativação do serviço, a linha será desativada imediatamente.

2. PEDIDOS PARA ENTREGA NOS EUA MAS FORA DA FLORIDA

Nos pedidos com entrega nos EUA mas fora do estado da Florida, você pode pedir o cancelamento do pedido com o mínimo de 5 dias úteis antes da sua data de chegada nos EUA. Nesses casos será cobrada uma taxa de 10% do valor da sua compra referente a taxa administrativa para processar o cancelamento. 

Dentro desse prazo, vamos cancelar o pedido e devolver o pagamento de acordo com as seguintes regras: 

  • Custos financeiros refrentes a cada tipo de pagamento: (i) cartão de crédito: 4,5% do valor da compra; (ii) Paypal: 6% + R$ 1,50; (ii) Boleto: R$ 18,20.
  • Além disso, serão também cobrados o custo do chip e o valor da remessa, caso exista.
  • A devolução dos valores acontecerão em prazo de no mínimo 15 dias úteis.

Se voce fez o seu pedido em data inferior a 5 dias úteis da sua data de chegada, o cancelamento está sujeito a análise e poderá ser efetuado ou não devido a questões de logistica e ativação do serviço. Vamos tentar fazer o cancelamento mas não podemos garantir. Esses eventos serão tratados caso-a-caso e as informações de atualização serão fornecidas através dos canais de contato. Se o pagamento no cartão de crédito for cancelado pelo usuário em qualquer momento após a ativação do serviço, a linha será desativada imediatamente.

3. PEDIDOS COM ENTREGA NO BRASIL

Cancelamento de pedidos com entrega no Brasil somente serão aceitos em até no máximo 7 (sete) dias corridos após o pedido ser aprovado. Dentro desse prazo, vamos cancelar o pedido e devolver o pagamento de acordo com as seguintes regras: 

  • Será cobrada uma taxa de 10% do valor da sua compra referente a taxa administrativa para processar o cancelamento.
  • Custos financeiros refrentes a cada tipo de pagamento: (i) cartão de crédito: 4,5% do valor da compra; (ii) Paypal: 6% + R$ 1,50; (ii) Boleto: R$ 18,20.
  • Além disso, serão também cobrados o custo do chip e o valor da remessa, caso já tenha sido feita.
  • A devolução dos valores acontecerão em prazo de no mínimo 15 dias úteis.

Se quiser cancelar um pedido que já foi entregue no Brasil, voce pode retornar o chip recebido em um dos endereços da ShoppUSA no Brasil, nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Voce deve notificar o serviços de atendimento ao cliente da ShoppUSA pelos canais de contato divulgados no site e então será associado com um código de identificação do retorno. Somente após o chip ser recebido pela ShoppUSA, faremos o cancelamento da cobrança no cartão de crédito. Será cobrada uma taxa de 10% do valor da sua compra para cobrir os custos com o cancelamento.